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自動車業界のプロライターとして長年現場を見てきた私にとって、レクサスというブランドは常に特別な存在です。その洗練されたデザインや高い走行性能はもちろんですが、お客様が最初に接する「見積もり」の段階で、他の一般メーカーとは一線を画す独特な対応が見られます。レクサスのディーラーを訪れる多くの方が、「値引きが渋い」「交渉の余地がない」と感じるのはなぜでしょうか。それは単に「高級車だから」という単純な理由だけではありません。

自動車業界で長年ライターとして活動する中で、レクサスというブランドが持つ独特の魅力と、それに伴う顧客対応の「熱心さ」については、多くの読者から質問を受けてきました。特に、「レクサスディーラーはしつこい」という声は、ネット上でもよく見かけますが、その背景には、レクサスが目指す顧客体験の提供と、日本の販売体制が深く関わっています。この記事では、私が培ってきた業界の知識と、実際にレクサスオーナーや検討者から寄せられたリアルな声を基に、「しつこい」と言われるレクサスディーラーの営業スタイルについて、その真相を徹底的に解き明かしていきます。